Persona AI サービス利用規約

第1条（総則・適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、シースリーレーヴ株式会社（以下「当社」といいます）が提供・運営するAIリサーチプラットフォーム「Persona AI」（以下「本サービス」といい、関連するAPI、レポート、ダッシュボード等を含みます）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するすべてのお客様（登録ユーザーおよび利用希望者を含み、以下「ユーザー」といいます）は、本規約の全条項に同意した上で本サービスをご利用いただくものとします。ユーザーが本サービスの利用登録を完了した時点、または本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。

第2条（定義）

本規約において使用する主要な用語の定義は、以下のとおりとします。

• 「本サービス」：当社が「Persona AI」の名称で提供するAIペルソナ生成、仮想インタビュー実行、定性・定量リサーチレポート作成支援サービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます）。
• 「ユーザー」：本規約に同意の上、当社所定の方法により本サービスの利用登録を行い、本サービスを利用する個人、法人または団体。
• 「登録情報」：ユーザーが本サービスの利用申込みまたは利用にあたり当社に提供した氏名、メールアドレス、所属企業名等の情報。
• 「入力データ」：ユーザーが本サービスにおいて入力、送信またはアップロードしたプロジェクト設定、仮説、アンケート設問、テキスト、ファイル等のデータ。
• 「成果物」：ユーザーの入力データに基づき、本サービスを通じて生成・出力されたAIペルソナ回答、インタビュー対話ログ、集計グラフ、構造化インサイトレポート、PDF等のデータ。
• 「有料プラン・チケット」：本サービス内で提供される「Lite」「Standard」「Advance」「Enterprise Max」等の買い切り型プロジェクト枠、追加ペルソナ生成枠、追質問実行チケット、伴走支援等の有料機能・サービス。

第3条（利用登録およびアカウント管理）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約を遵守することに同意し、当社の定める方法に従って正確かつ最新の登録情報を提供して利用登録を申請するものとします。

2. 当社は、登録申請者が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合は、登録を拒否または抹消することがあり、その理由について一切開示義務を負いません。

• 登録情報に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
• 過去に本規約その他の利用規約違反等により利用停止処分を受けたことがある場合
• 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人であり、法定代理人の同意を得ていない場合
• 第11条に定める反社会的勢力等に該当する場合、またはその恐れがあると当社が判断した場合
• その他、当社が利用登録を適当でないと合理的に判断した場合

3. ユーザーは、自己の責任においてアカウントおよびパスワード等の認証情報を適切に管理・保管するものとし、これを第三者に貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。

4. 認証情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザー自身が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第4条（利用料金および支払方法）

1. ユーザーは、本サービスの有料プランまたは有料機能を利用する場合、当社が別途定め本ウェブサイトまたは料金ページに表示する利用料金を、当社が指定する支払方法（当社が提携する決済代行会社Stripe, Inc.を通じたクレジットカード決済、または当社指定の銀行口座への振込［請求書払い］）により支払うものとします。なお、銀行振込にかかる手数料はユーザーの負担とします。

2. 本サービスにおける決済は、すべてStripe, Inc.が提供する決済基盤を通じて安全に処理されます。ユーザーはStripeの利用規約を遵守するものとし、クレジットカード情報の取り扱いについてはStripeのセキュリティ基準に準拠します。

3. ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。

4. 本サービスは原則としてプロジェクトごとの「買い切り型（Pay-as-you-go / パス購入制）」を採用しております。デジタルコンテンツおよび役務の性質上、購入手続き完了後のお客様都合によるキャンセル、返金、換金には一切応じられません。

第5条（成果物および知的財産権の帰属）

1. 本サービスを構成するソフトウェア、プログラム、UIデザイン、アルゴリズム、商標、ノウハウ等に関する一切の知的財産権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます）は、当社または当社にライセンスを許諾している正当な権利者に帰属します。

2. ユーザーが本サービスに入力した入力データに関する権利は、ユーザーまたは正当な権利者に留保されます。

3. ユーザーが本サービスを利用して生成した成果物（AIペルソナの回答テキスト、定性・定量分析レポート、集計チャート、PDFエクスポートデータ等）に関する権利（著作権を含む）は、ユーザーに帰属します。ユーザーは、自社の新規事業開発、マーケティング資料作成、クライアントへの提案資料添付、商用利用等に自由にこれらを利用・複製・公衆送信・翻案することができます。

【AIモデル学習への非利用保証】
当社は、ユーザーが本サービスに入力した入力データおよび生成された成果物を、当社または第三者が提供する汎用人工知能（LLM）の一般学習・ファインチューニングのデータとして無断で流用、提供または公開することはありません。ユーザーの機密情報およびリサーチ仮説は厳格に保護されます。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 法令、裁判所の判決・決定・命令、または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為、または犯罪を助長・誘発する行為
• 当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
• 本サービスに関するサーバー、ネットワーク、APIに過度な負荷をかける行為、または正常な運営を妨害する行為
• 本サービスのソフトウェア、プロンプト体系、アルゴリズムについて、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の解析を行う行為
• 不正アクセス、スクレイピング、クローリング、ボット等による不正なデータ収集行為
• 本サービスと実質的に競合するサービスの開発、評価、ベンチマークテスト等の目的で本サービスを利用する行為
• 他人のアカウントを不正に使用する行為、または自己のアカウントを第三者に利用させる行為
• 反社会的勢力等への利益供与、またはこれらに準じる行為
• その他、当社が不適切であると合理的に判断する行為

第7条（本サービスの変更・中断・終了）

1. 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止または中断することができるものとします。

• 本サービスにかかるシステム、サーバー、通信回線等の保守点検または更新を定期または緊急に行う場合
• 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変等の不可抗力により本サービスの運営が困難となった場合
• 当社が利用する第三者のクラウド基盤、決済代行会社、またはLLMプロバイダ（OpenAI, Google等）のAPI障害、仕様変更、サービス停止が発生した場合
• その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

2. 当社は、当社の都合により、ユーザーに合理的な事前通知を行った上で本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。

3. 当社は、本条に基づき当社が行った措置によってユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第8条（保証の否認および免責事項）

1. 本サービスは、統計的・心理学的プロンプト工学に基づき実在性の高い仮想ペルソナとの対話をシミュレーションするツールです。当社は、本サービスによって得られるペルソナ回答や分析結果が、実社会のすべての消費者行動と完全に一致すること、特定の事業収益や投資対効果が得られること、または特定商材の市場成功を保証するものではありません。

2. 本サービスを通じて得られた情報に基づく最終的な事業判断、投資、広告出稿、商品開発等の意思決定は、ユーザー自身の責任と裁量において行われるものとします。

3. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず何ら保証するものではありません。

4. 当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、当社が賠償する損害の範囲は直接かつ現実に生じた通常の損害に限られるものとし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益にかかる損害については賠償責任を負いません。また、その賠償額の上限は、当該損害の原因となった取引においてユーザーが過去3ヶ月間に当社に対して支払った利用料金の総額を上限とします。

第9条（秘密保持およびプライバシー保護）

1. ユーザーおよび当社は、本サービスに関連して相手方より書面、電磁的記録または口頭により開示された秘密情報（相手方の技術、営業、業務、財務上の情報を含みます）を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏洩してはなりません。

2. 当社は、ユーザーの個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。ユーザーは本規約への同意をもって、当社のプライバシーポリシーにも同意したものとみなします。

第10条（利用制限および登録抹消）

当社は、ユーザーが以下の各号のいずれかに該当する場合は、事前の通知または催告を要することなく、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはアカウント登録を抹消することができるものとします。

• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 登録情報に虚偽の事実があることが判明した場合
• 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始等の申立てがあった場合
• 当社からの連絡に対して30日以上応答がない場合
• その他、当社が本サービスの利用継続を適当でないと合理的に判断した場合

第11条（反社会的勢力の排除）

1. ユーザーおよび当社は、自己または自己の役員・従業員が、現在および将来にわたって暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋等の反社会的勢力に該当しないこと、および暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為を行わないことを確約します。

2. 当社は、ユーザーが前項の確約に違反した場合、何らの催告を要せず直ちに本契約を解除し、アカウントを抹消することができるものとします。

第12条（本規約の改定）

1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービスの内容変更その他合理的な事由がある場合、本規約を変更することができるものとします。

2. 当社が本規約を変更する場合、効力発生日の相当期間前までに、本規約を変更する旨および変更後の規約内容ならびに効力発生日を本ウェブサイト上への掲示その他当社が適当と判断する方法によりユーザーに周知します。

3. 変更後の規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、または当社の定める期間内に登録取消の手続きを行わなかった場合、変更後の利用規約に同意したものとみなします。

第13条（連絡・通知方法）

本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡または通知、および当社からユーザーに対する通知は、電子メールまたは本ウェブサイト上の適切な場所に掲示する方法その他当社が定める方法により行うものとします。

第14条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第15条（準拠法および合意管轄裁判所）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。

2. 本サービスまたは本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。